ওঙ্কার ডেস্ক : রবিবার ইন্ডিগোর পরিষেবা অনেকটাই স্থিতিশীল হয়েছে। ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে ফ্লাইটের সময়সূচী। রবিবার সন্ধ্যায় স্ট্যাটাস আপডেটে ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, শনিবারের চেয়ে ১৫০টি অধিক ফ্লাইট চলাচল শুরু করেছে। শনিবার ছিল ১,৫০০, রবিবার তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ১,৬৫০-এ। তারা জানিয়েছে, ১৩৮টি গন্তব্যের মধ্যে ১৩৭টি চালু রয়েছে। শনিবারের ৩০ শতাংশ পরিষেবার জায়গায় এদিন তা বেড়ে ৭৫ শতাংশ হয়েছে।
বিমান সংস্থাটি আগের ১৫ ডিসেম্বর পর্যন্ত বাতিল এবং বুকিং পুনঃনির্ধারণের অনুরোধে সম্পূর্ণ ছাড় দেওয়ার কথা জানিয়েছে। ফেরত এবং লাগেজ বাছাইয়ের প্রক্রিয়া দ্রুত চলছে, এটি জানিয়েছে। ইন্ডিগোর তরফে জানানো হয়েছে, “আমরা স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরায় চালু করার জন্য সার্বিক চেষ্টা করছি। অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে থাকুন।”
ইন্ডিগোর পরিচালনায় ব্যাপক সঙ্কটের কারণে যে অচ্লায়তন দেখা দিয়েছিল তা কাটিয়ে ওঠার জন্য আপদকালীন প্রচেষ্টা চালানো হচ্ছে। যাত্রীদের যাতে অসুবিধার সম্মুখীন না হতে হয় তা নিশ্চিত করার জন্য বিমান পরিবহন মন্ত্রণালয় দ্রুত এবং সিদ্ধান্তমূলক পদক্ষেপ নিয়েছে বলে ইন্ডিগো কর্মকর্তারা জানিয়েছেন। তাঁদের মতে, এরফলে দেশজুড়ে বিমান পরিবহন দ্রুত গতিতে স্থিতিশীল হচ্ছে।
সম্প্রতি ইন্ডিগোর ফ্লাইট বাতিলের ফলে যাত্রীদের মধ্যে যে ভাবে চাহিদা বেড়ে গিয়েছিল, তাতে যাতে বিমান ভাড়া অস্বাভাবিক না হয়ে যায় সে ব্যাপার হস্তক্ষেপ করে কেন্দ্র। যার ফলে যাত্রীদের উপর অস্বাভাবিক চাপ আসেনি। এই আদেশ কার্যকর হওয়ার পর থেকে, প্রভাবিত রুটগুলিতে ভাড়ার মাত্রা গ্রহণযোগ্য সীমাতে নেমে এসেছে। সমস্ত বিমান সংস্থাকে সংশোধিত ভাড়া কাঠামো কঠোরভাবে মেনে চলার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে বলে ইন্ডিগো জানিয়েছে।
যাত্রীদের আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য, বিমান মন্ত্রণালয় ইন্ডিগোকে কঠোর নির্দেশ জারি করেছে যাতে বাতিল বা গুরুতর বিলম্বিত ফ্লাইটের জন্য সমস্ত ফেরত রবিবার রাত ৮ টার মধ্যে শেষ করতে বলা হয়েছে। ইন্ডিগো এখনও পর্যন্ত মোট ৬১০ কোটি টাকার ফেরত দিয়েছে। বিমান বাতিলের ফলে প্রভাবিত ভ্রমণের সময়সূচী পুনর্নির্ধারণের জন্য কোনও অতিরিক্ত ফি অনুমোদিত নয়। যাত্রীদের সক্রিয়ভাবে সহায়তা করার জন্য সহায়তা সেল তৈরি করা হয়েছে যাতে বিলম্ব বা অসুবিধা ছাড়াই ফেরত এবং পুনরায় বুকিং সমস্যা সমাধান করা যায়।
মন্ত্রণালয় ইন্ডিগোকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ব্যাঘাতের কারণে যাত্রীদের থেকে আলাদা করা সমস্ত লাগেজ খুঁজে বের করে পৌঁছে দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অবিরাম যোগাযোগ বাধ্যতামূলক। এই প্রচেষ্টার মাধ্যমে, ইন্ডিগো শনিবার পর্যন্ত ভারত জুড়ে যাত্রীদের কাছে ৩,০০০ ব্যাগেজ সফলভাবে পৌঁছে দিয়েছে।
দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু, চেন্নাই, হায়দ্রাবাদ, আহমেদাবাদ এবং গোয়ার বিমানবন্দর পরিচালকরা রবিবার টার্মিনালগুলিতে স্বাভাবিক পরিস্থিতি নিশ্চিত করেছেন। চেক-ইন, নিরাপত্তা বা বোর্ডিং পয়েন্টগুলিতে কোনও ভিড় না থাকায় যাত্রীদের চলাচল মসৃণ রয়েছে বলে কর্মকর্তারা জানিয়েছেন। বিমানবন্দর অপারেটর এবং সিআইএসএফ-এর কাজের সীমা বাড়ানো এবং সময়োপযোগী তৎপরতার মাধ্যমে অন-গ্রাউন্ড সহায়তা জোরদার করা হয়েছে।
সংকট মেটাতে বিমান মন্ত্রনালয়ের তত্বাবধানে যে ভাবে অষ্টপ্রহর নজরদারি চলেছে তাতে যাত্রীদের ক্ষোভ সেভাবে দেখা যায়নি। কেন্দ্র যেভাবে সমন্বয় প্রক্রিয়াটি চালিয়েছে তাতে ফ্লাইট পরিচালনা, বিমানবন্দরের পরিস্থিতি এবং যাত্রী সহায়তার প্রয়োজনীয় তদারকি চলছে যুদ্ধকালীন পরিস্থিতিতে। যাত্রীদের কলগুলি তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ করা হচ্ছে, প্রয়োজনীয় সহায়তা দেওয়া হচ্ছে। বিমান পরিবহন মন্ত্রক জানিয়েছে, তারা ভ্রমণকারী জনসাধারণকে আশ্বস্ত করতে চায় যে যাত্রীদের নিরাপত্তা, সুবিধা এবং মর্যাদা সরকারের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বিমান চলাচল নেটওয়ার্ক দ্রুত সম্পূর্ণ স্বাভাবিকতার দিকে এগিয়ে চলেছে এবং কার্যক্রম সম্পূর্ণ স্থিতিশীল না হওয়া পর্যন্ত সমস্ত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা কার্যকর থাকবে বলে বিমান মন্ত্রকের তরফে বলা হয়েছে। বিমান মন্ত্রক জানিয়েছে, যাত্রীদের অধিকার এবং স্বার্থের পূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য মন্ত্রণালয় সজাগ নজরদারি চালিয়ে যাবে এবং প্রয়োজনে আরও ভাবনাচিন্তা করা হবে।
