ওঙ্কার ডেস্ক: ভারতীয় রেলের অনলাইন টিকিট বুকিং ব্যবস্থায় বড় পরিবর্তনের পথে IRCTC। যাত্রীদের আরও উন্নত ও ঝামেলামুক্ত পরিষেবা দিতে আগামী ১৫ জুলাইয়ের মধ্যে নতুন ওয়েবসাইট চালু করা হবে বলে ঘোষণা করেছেন কেন্দ্রীয় রেলমন্ত্রী অশ্বিনী বৈষ্ণব। দীর্ঘদিন ধরেই টিকিট বুকিংয়ের সময় সার্ভার সমস্যা, ওয়েবসাইটের ধীরগতি এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি নিয়ে যাত্রীদের অভিযোগ ছিল। সেই সমস্যাগুলির সমাধান করতেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।
রেলমন্ত্রীর বক্তব্য অনুযায়ী, নতুন ওয়েবসাইটে আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার করা হবে, যাতে একসঙ্গে বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারী লগ-ইন করলেও পরিষেবায় কোনও বিঘ্ন না ঘটে। বিশেষ করে তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময় যাত্রীদের যে সমস্যার মুখে পড়তে হয়, তা কমানোর দিকেও জোর দেওয়া হয়েছে। বর্তমানে ব্যস্ত সময়ে ওয়েবসাইটে অতিরিক্ত চাপ পড়ার কারণে অনেক ক্ষেত্রেই বুকিং প্রক্রিয়া ব্যাহত হয়। নতুন প্ল্যাটফর্ম সেই সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
নতুন ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেসের পাশাপাশি আরও দ্রুত টিকিট অনুসন্ধান, সিটের অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য, ট্রেনের বিস্তারিত তথ্য এবং বুকিং সংক্রান্ত একাধিক উন্নত সুবিধা যুক্ত করা হতে পারে। এছাড়াও যাত্রীদের জন্য নেভিগেশন সহজ করা এবং বিভিন্ন পরিষেবা এক জায়গায় উপলব্ধ করার পরিকল্পনাও রয়েছে।
রেল মন্ত্রকের দাবি, ডিজিটাল পরিষেবার উন্নয়ন বর্তমানে ভারতীয় রেলের অন্যতম অগ্রাধিকার। প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী IRCTC-র মাধ্যমে টিকিট বুক করেন। ফলে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো আরও শক্তিশালী করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করা অত্যন্ত জরুরি হয়ে পড়েছে। সেই লক্ষ্যেই নতুন ওয়েবসাইট তৈরির কাজ দ্রুত গতিতে এগোচ্ছে।
বিশেষজ্ঞদের মতে, নতুন প্ল্যাটফর্ম চালু হলে টিকিট বুকিংয়ের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য হবে। একই সঙ্গে যাত্রীদের সময়ও বাঁচবে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বুকিং ব্যর্থ হওয়ার ঘটনাও অনেকটাই কমবে। সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে আগামী ১৫ জুলাই থেকেই নতুন রূপে আত্মপ্রকাশ করবে IRCTC-র ওয়েবসাইট, যা দেশের কোটি কোটি রেলযাত্রীর জন্য বড় স্বস্তির খবর বলে মনে করা হচ্ছে।
